FONCTIONNEMENT DU SITE

1- Pour télécharger des motifs, indiquez votre machine à broder

Créez un compte (gratuit) permet d'indiquer quelle marque, quelle modèle de machine à broder vous avez. C'est très important, c'est ce qui permet au site de vous fournir :
- un format de fichiers compatibles avec votre machine
- de vous alerter si le motif ne rentre pas dans votre cadre

1- cliquez sur "Créer mon compte"

connexion à son compte

2- Remplissez les informations, ça nous permettra de vous contacter si il y a un problème sur votre commande. On ne transmet pas vos coordonnées à un tiers.

connexion à son compte

2-TROUVER UN MOTIF

Dans la barre de menu horizontale, le site est classé, de gauche à droite, par thème, technique et fournitures :

THEME TECHNIQUE
1- Selectionnez le menu qui vous intéresse, puis cliquez sur le theme ou la technique préférée

2- En cliquant sur  "Cliquez ici pour tout voir" vous verrez l'ensemble des motifs de cette section

3- Vous connaitrez immédiatement le nombre de motifs disponibles à cet instant

4 -Cliquez sur une vignette de collection pour accéder à l'ensemble des motifs qui la composent

TECHNIQUE


Alternativement, vous trouverez en tête du site un moteur de recherche : tapez un ou plusieurs mots, patientez pour obtenir éventuellement des suggestions parmi lesquelles vous pourrez cliquer directement, ou bien cliquez sur OK.

3-QUE CONTIENT UNE PAGE DE COLLECTION DE MOTIFS

Sur une page de motifs plusieurs informations pour vous aidez à mieux choisir

  • 1- Le nom de la creatrice
  • 2- Le titre de la collection
  • 3- La technique utilisée
  • 4- Une présentation éventuellement accompagnée d'une photo et des indications sur la fournitures d'explications, de fiche couleurs ou de gabarit
  • 5- Les dimensions disponibbles pour les motifs (important : ne prenez pas de motif qui ne passe pas dans votre cadre)
  • 6- Le prix du motif à l'unité
  • 7- Le prix de la collection (l'ensemble des motifs de la page)

Plus bas dans la page, vous trouverez les motifs similaires (même thème ou même technique) et parfois une galerie de photos d'ouvrages réalisés par les client(e)s à l'aide des motifs de la page.

collection de motifs

4-AJOUTER DES MOTIFS A SON PANIER

1- Sélectionnez :

- une dimension sur un un motif à l'unité

ou
- une dimension de collection de motifs (= tous les motifs de la page; par exemple un abc complet ou 10 poules, 8 chats,etc)

ou
- la collection de motifs dans toutes les dimensions

2- Cliquez ensuite sur le bouton "Achetez"

valider son panier

1- Votre machine accepte une dimension maximum, verifiez bien que ça rentre dans cadre..

2- Si la dimension existe vous pouvez changer (très recommandé), même si vous avez acheté un cadre supplémentaire gigahoop, ça ne passera pas !!! contactez moi avant d'acheter
valider son panier

3 - cliquez sur "Continuer mes achats" si vous avez d'autres articles à ajouter ou sur "Payer ma commande" si vous avez fini.

4-bis : MA LISTE D'ENVIES !!!

On a craqué pour des motifs mais on ne peut pas tout acheter tout de suite...Comment retrouver plus tard ?

Grâce à la liste d'envies ! Une fois connecté au site, au lieu de cliquer sur le bouton "Acheter" du motif, cliquez sur le bouton "Ajouter aux favoris" et vous retrouverez ce motif dans votre liste d'envies (accessible depuis votre compte client, en haut à droite) à votre prochaine visite sur le site.

Depuis cette liste vous pourrez à tout moment basculer un ou plusieurs motifs dans votre panier ou en supprimer.

4-bis : L'anti-doublon (génial) !!!

Avec tous ces motifs, lorgner sur un motif qu'on possède déjà peut arriver...et le racheter sans savoir serait de l'argent de perdu...

Et bien non, nous pensons à vous ! Nous avons intégré un système anti-doublons qui vous empêche de commander une nouvelle fois la même chose.

Génial, non ? Vous verrez donc une coche verte à la place de la dimension posédée, vous empêchant de la sélectionner.

Du reste, si vous ne retrouvez plus les motifs en question chez vous, un petit mail et je vous les renvoie gratuitement !

5-VALIDER/MODIFIER SON PANIER

Si vous n'êtes pas passé au paiement directement après votre dernier achat, voici comment y accéder :

- Passez votre souris sur le panier dans votre compte - en haut à droite du site - pour visualiser rapidement votre panier.

Vous pouvez supprimer directement les articles qui ne vous intéressent finalement pas ou ajoutés par erreur, en cliquant sur la croix rouge en face de chaque ligne.

.valider son panier

- Pour passer au paiement, cliquer directement sur le bouton "Payer", ce qui vous amènera à un affichage plus complet :


contenu du panier

Depuis cette page, vous pouvez, pour chaque article, à l'aide des icônes situés à côté du nom du motif, supprimer l'article ou bien le basculer dans votre liste d'envies.

Si vous ne souhaitez pas obtenir les motifs par téléchargement, vous pouvez également demander à obtenir vos motifs sur CD-ROM ou sur clé USB si vous préférez ce type de livraison, moyennant un supplément. Si vous n'aviez pas précisé d'adresse postale à la création de votre compte, elle vous sera alors réclamée.

6-PAIEMENT : vous choisissez parmi 4 solutions

- Paypal : si vous avez un compte paypal

- carte bancaire: Grâce au système sécurisé du Crédit Agricole (le moyen le + rapide d'avoir les motifs).

- Chèque : cliquez sur l'image du chèque

- Virement : cliquez sur virement. Vous recebrez le RIB en pièce jointe du récapitulatif de votre commande

Après réception du paiement, les motifs sont téléchargeables directement sur le site ou par email ou vous seront envoyés par la poste selon votre demande.

confirmation de paiement

7-Grr j'ai raté le paiement, faut tout recommencer... non ! on a la solution :-)

Ca arrive, vous avez eu une déconnexion internet, cliqué sur le mauvais bouton ? Ca n'est pas grave.

Allez dans votre "compte client" (voir chapitre suivant) puis dans "Mes commandes" : vous verrez votre dernière commande, il suffit de cliquer sur "Payer" pour recommencer le paiement. Cel vous évite de tout recommencer :-)

refaire le paiement

8-SE CONNECTER AU COMPTE CLIENT POUR TELECHARGER SA COMMANDE

1- Cliquez sur ME CONNECTER dans l'ESPACE CLIENT en haut à droite du site

2- Indiquez votre email et votre mot de passe

3 - Cliquez sur Me connecter


connexion faite

9-TELECHARGER SES MOTIFS

Si vous avez cochez dans votre compte client la case "je ne sais pas utiliser les zip" vous recevrez vos motifs dans le format de votre machine  directement par email (NB : cette option vous sera de toute manière reproposée lors du choix du mode de paiement).
NB : si vous perdez un motif ou une commande, allez dans votre espace client et cliquez sur la commande/motif perdu puis "renvoi sur mon email"

Dans le cas contraire, voici la procédure :

Vous êtes connecté(e) sur le site (vous devez voir votre nom en haut à droite du site), sinon connectez-vous puis cliquez sur "MES COMMANDES"

connexion à son compte

Vous arrivez alors sur une page de ce type :


mes commandes

Vous pouvez ainsi télécharger vos motifs dans les 5/10 minutes qui suivent le paiement et à tout moment par la suite pour vos 5 dernières commandes.

1- Cliquez sur l'icône pour télécharger,

2- Une boîte s'ouvre, choisissez "enregistrer" (on regarde dans quel dossier on l'enregistre) puis OK,

3- Dans le dossier choisi, clic-droit sur le fichier téléchargé puis "extraire tout" ou "extract here",

4- Vous avez maintenant un nouveau dossier comprenant les motifs dans le format de votre machine.

5- Vous pouvez supprimer le fichier zip, il n'est plus utile.

6- Copiez les motifs sur clef USB, carte, disque amovible pour les transférer vers la machine.

PS : Si les fichiers ZIP vous font peur, aucun souci, cochez la case dans votre compte client pour recevoir vos motifs dans votre format par email ou cochez la case lors du choix du mode de paiement.

10-PERTE DES MOTIFS :-)

Nous vous conseillons de sauvegarder systématiquement vos motifs sur votre ordinateur mais aussi à un autre endroit.

A tout moment, vous avez accès à vos 7 dernières commandes.
Connectez-vous au site puis sélectionnez dans votre espace client "Mes commandes".
Vous pouvez vous même vous faire renvoyer un motif, une collection, une commande, ficher couleurs ou des explications, etc, directement sur votre email.
Choisissez ce que vous souhaitez vous faire renvoyer et cliquez sur "renvoi sur mon email"
ou bien télécharger directement les motifs selon l'option que vous choisissez


Un ordinateur qui lâche, et vous avez tout perdu ? ça peut arriver à toute le monde... C'est pourquoi nous conservons l'historique de vos commandes. Ainsi, nous sommes en mesure de vous renvoyer tout votre historique d'achats de motifs sur CD ou clé USB sur simple demande (vous ne payerez que les frais d'envois, vous n'aurez pas à repayer les motifs)... un vraie sécurité pour vous.:-)

Si il s'agit juste d'un motif ou d'une collection qui n'apparait pas dans votre espace client faites nous un email. On pourra renvoyer sur votre messagerie mais au délà, il faudra qu'on envoie sur CD ou USB

Une autre question ? Consultez notre page de questions fréquentes