Vos données personnelles

Conformément à la réglementation générale sur la protection des données (RGPD), nous vous informons sur cette page de tout ce qui concerne la vie de vos données personnelles sur notre site.

Quelles sont les données que nous collectons ?

  • votre adresse e-mail et un mot de passe
     
  • un minimum d'informations sur votre identité (civilité, nom, prénom et éventuellement date de naissance)
     
  • vos coordonnées - éventuellement multiples si vous avez plusieurs lieux de livraison
     
  • le marque et le modèle de votre machine à broder, ainsi que le format souhaité pour les motifs
     
  • votre activité sur le site : pages visitées, contenu du panier
     
  • vos achats sur notre site
     
  • votre adresse IP et les informations communiquées par votre navigateur Internet (ex: système d'exploitation, type de navigateur utilisé)

NB : nous ne collectons aucune donnée bancaire sur notre site, seuls les organismes de paiement en ligne (Paypal, Crédit Agricole) le font. Si - par nécessité - vous deviez nous communiquez directement vos données bancaire (ex: commande par téléphone, remboursement par virement), celles-ci seraient uniquement communiquées à la banque et en aucun cas conservées chez nous.

Comment récupérons nous vos données ?

Ces données sont acquises de manière directe, soit à votre initiative lors de votre inscription ou lorsque vous modifiez votre compte, soit à notre initiative tout simplement quand vous naviguez sur notre site.

Pourquoi récupérons-nous ces données ?

  • adresse e-mail et mot de passe : pour que vous disposiez d'un compte qui vous est propre et que nous puissions vous envoyer les motifs par e-mail si vous choisissez cette option. Nous l'utilisons également pour vous envoyer notre lettre d'information, si vous y souscrivez.
     
  • machine et format : pour vous assister virtuellement lors de la commande et vous livrer des motifs conformes
     
  • coordonnées : pour des besoins de facturation, livraison et de comptabilité, ainsi que le support technique
     
  • date de naissance : pour des raisons statistiques uniquement
     
  • contenu du panier et achats effectués: pour le support technique et commercial avant, pendant et après la vente
     
  • activité sur le site : pour des raisons statistiques et pour le suivi client
     
  • adresse IP et données du navigateur : pour des raisons statistiques et pour le suivi client

Qui consulte vos données ?

Essentiellement nous, sauf dans les cas suivants :

  • quand vous utilisez notre moteur de recherche, les termes recherchés sont transmis à la société DooFinder dont l'activité et de proposer un moteur de recherche très performant aux visiteurs.
     
  • si vous êtes inscrit(e) à notre lettre d'information (newsletter), nous transmettons vos nom, prénom et adresse e-mail, machine et format de motif à la société SendInBlue dont l'activité est l'envoi d'e-mail à des listes de contacts. Voici leur politique de confidentialité : https://fr.sendinblue.com/legal/privacypolicy/
     
  • si vous effectuez un paiement via Paypal, nous leur transmettons votre adresse e-mail ainsi que vos coordonnées complètes, à leur demande, ainsi bien entendu que le panier à payer et son montant. Voici leur politique de confidentialité : https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/privacy-full
     
  • si vous effectuez un paiement par carte bancaire, nous transmettons votre adresse e-mail ainsi que le montant de la transaction au Crédit Agricole, organisme bancaire.

Enfin, vos données de navigation sont transmises à Google Analytics pour nos besoins statistiques. Vous trouverez les informations sur leur politique de protection des données ici : https://www.google.com/intl/fr_ALL/analytics/learn/privacy.html.

Combien de temps conservons nous vos données ?

  • si vous n'êtes pas client mais simplement inscrit(e) à notre newsletter, jusqu'à désinscription.
  • si vous êtes client, nous sommes tenus de les conserver dans notre compatiblité.

Comment est assurée la protection de vos données ?

  • notre site internet et toutes ses données, y compris les vôtre, sont stockées chez notre hébergeur internet, la société PlanetHoster, plateforme hautement sécurisée, possédant un pare-feu, un antivirus et effectuant une veille permanente.
     
  • votre mot de passe n'est pas enregistré en clair dans notre base de données mais est au contraire chiffré (crypté) et n'est pas déchiffrable directement (la méthode de chiffrage utilisée n'est pas réversible).

Quels sont vos droits ?

  • si vous ne souhaitez pas nous communiquer votre identité ou vos coordonnées, vous ne pourrez pas devenir client(e) chez nous car aucun achat ne sera possible.
     
  • vous pouvez ne pas nous indiquer votre modèle de machine, cependant vous n'aurez alors pas d'assistance virtuelle lors de l'achat et le support technique sera plus difficile.
     
  • vous pouvez ne pas nous indiquer le format que vous utilisez, mais vous ne pourrez pas utiliser les motifs et nous pourrons pas vous fournir une assistance adéquate.
     
  • vous pouvez à tout moment vous désincrire de notre lettre d'information (newsletter) afin de ne plus la recevoir (effet immédiat). Cependant, si vous êtes déjà client par ailleurs, nous devrons la conserver.

Transférons-nous vos données en dehors de l'Union Européenne ?

Notre hébergeur internet est une société basée au Canada, mais le serveur qui stocke vos données est situé en France, à Paris.